Como preparar a sua Oficina Auto para o mercado de Veículos Elétricos?

29 Maio, 2023

Como preparar a sua Oficina Auto para o mercado de Veículos Elétricos?

O serviço de assistência a Veículos Elétricos (VE) é inevitável. É apenas uma questão de tempo para incluir este serviço na sua oficina. O mercado de VE está em constante crescimento e transformação e é essencial que as oficinas auto estejam preparadas para responder a este mercado em crescimento.

Como começar?

Antes de entrar no mercado dos VE, é importante realizar uma análise interna da sua oficina e definir quais são os passos iniciais. Tenha em conta a formação da equipa, aquisição de conhecimento técnico sobre veículos elétricos e a adaptação das infraestruturas da oficina para acolher as necessidades específicas destes veículos.

Investimento

Faça uma estimativa do investimento, considere custos de aquisição de equipamentos, formação da equipa, possíveis reformas na infraestrutura e até mesmo a criação de uma estratégia de marketing voltada para atrair clientes que tenham veículos elétricos.

Ferramentas e equipamentos

Talvez tenha um técnico interessado neste tipo de tecnologia ou alguém disposto a aprender. Esta pode ser uma boa oportunidade para procurar mais informação e começar a organizar-se. Algumas das primeiras perguntas serão: o que é preciso em termos de ferramentas e segurança?
A transição para o mercado de VE requer a aquisição de novas ferramentas e equipamentos adequados. Isto inclui carregadores elétricos, material de diagnóstico específico para este tipo de veículos, ferramentas de segurança para lidar com alta tensão e outras ferramentas especializadas necessárias para realizar as reparações e manutenções.
É importante utilizar ferramentas isoladas ou não condutoras. As ferramentas isoladas são revestidas com um material não condutor, que impendem o fluxo de eletricidade, mesmo que a própria ferramenta conduza eletricidade. No entanto, é necessário inspecionar regularmente o revestimento isolante para garantir que se mantém intacto. Já as ferramentas não condutoras são feitas de materiais compostos não metálicos, eliminando qualquer risco de condutividade elétrica.
No que diz respeito às ferramentas de diagnóstico, é necessário utilizar um multímetro com classificação CAT III.

Segurança

A segurança das pessoas é um aspeto fundamental a ser considerado na preparação da sua oficina VE. Para evitar acidentes é necessário capacitar a sua equipa para lidar com a alta tensão, fornecer equipamentos de proteção individual adequados e estabelecer claros procedimentos de segurança. A alta tensão e amperagem de um VE podem ser letais. Mas, com as devidas precauções, é tão seguro como trabalhar aqui ou noutro ambiente. O mais importante é treinar a mentalidade de segurança e isto começa não apenas com a segurança dos técnicos, mas também com a segurança de todos.
Ao fazer a manutenção do sistema elétrico em qualquer tipo de veículo híbrido ou VE, toda a área de trabalho deve ser marcada com sinais de aviso a indicar que este tipo de trabalho elétrico está a ser feito. Isto não alertará apenas os técnicos, mas também os seus clientes. Além de sinalizar a área de trabalho, as oficinas necessitam de estar equipadas com um bastão de resgate isolado, para que em caso de acidente, alguém possa afastar com segurança o técnico de uma fonte elétrica.
Os técnicos devem usar luvas de segurança certificadas e projetadas para lidar com alta tensão. Tenha sempre o cuidado de verificar o seu estado de conservação em relação a rasgos, cortes ou danos que possam permitir a passagem de eletricidade.

Gestão operacional

Num mercado cada vez mais competitivo, a sustentabilidade de uma oficina depende na maioria da sua eficiente gestão operacional. Um software de gestão automóvel, também conhecido como SaaS de gestão operacional, vai ajudar a gerir a sua oficina de maneira mais eficiente e inteligente.
O Keymaster, é um software de gestão operacional que vai ajudar a otimizar as operações da sua oficina, melhorar a eficiência e facilitar a transição para este novo segmento.
Aumente a satisfação dos clientes com o Keymaster. Experimente grátis durante 1 mês e obtenha o apoio necessário para a sua transformação digital. A sua Folha de Obra, agora em formato digital. Saiba mais aqui.

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Como conquistar clientes para toda a vida com a app Keymaster?

17 Maio, 2023

Como conquistar clientes para toda a vida com a app Keymaster?

A satisfação dos clientes é um aspeto essencial para o sucesso de qualquer negócio. Fornecer uma experiência de intervenção no veículo mais transparente e eficiente é uma forma de melhorar a satisfação dos seus clientes. Neste sentido, a implementação de uma aplicação móvel (app) na sua oficina, que permita aos seus clientes acompanharem a intervenção do veículo em tempo real, pode ser uma excelente opção para fidelizar clientes.
O Keymaster é uma solução em formato SaaS (Software as a Service), que proporciona todas as funcionalidades necessárias para comunicar com os seus clientes no acompanhamento do processo de intervenção do veículo.
Benefícios da App Cliente para acompanhar a intervenção dos veículos:

Transparência e confiabilidade

Ao disponibilizar informações atualizadas e em tempo real sobre o status da intervenção, a app cria um ambiente de transparência e confiança entre a oficina e o cliente, fortalecendo a relação.

Comunicação aprimorada

A app elimina a necessidade que os clientes têm de ligar para a oficina, permitindo que estes verifiquem diretamente o status do veículo. Isto economiza tempo e evita frustrações causadas por longos períodos de espera.

Informação em tempo real

Através das informações disponibilizadas ou notificações enviadas pela app, os clientes são informados imediatamente sobre orçamentos, eventuais atrasos ou problemas na intervenção do veículo. Os clientes podem ainda consultar faturas, obras em curso, fotos do veículo, o histórico, e muito mais.
Esta comunicação pró-ativa ajuda a gerir as expectativas do cliente e a reduzir surpresas negativas.

Informação útil pós-intervenção

Além de permitir um acompanhamento em tempo real da intervenção, a app pode fornecer detalhes sobre peças utilizadas, o custo total da intervenção e recomendações de futuras manutenções. Isto permite que os clientes tomem decisões mais informadas, aumentando a confiança na oficina.

Avaliações e comentários

Ao permitir que os clientes deixem avaliações e comentários diretamente na app, a oficina pode obter insights valiosos sobre as necessidades e expectativas destes, além de promover melhorias contínuas nos serviços prestados.

Poderosa ferramenta de marketing

A criação de uma base de dados de clientes para comunicação em tempo real e a satisfação dos clientes fidelizados com a experiência da app, pode levar a recomendações positivas da oficina aos amigos/familiares.
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Como a gestão operacional pode influenciar o rendimento do seu negócio?

12 Maio, 2023

Como a gestão operacional pode influenciar o rendimento do seu negócio?

A eficiência operacional é fundamental para as empresas de todos os tamanhos e setores. Num mercado cada vez mais competitivo, a adoção de um software de gestão operacional é a estratégia mais eficaz para alcançar objetivos e apoiar a gestão das suas atividades diárias, tais como o processamento de pedidos, gestão de stocks, gestão de projetos, planeamento de recursos, entre outras funcionalidades.
A gestão operacional é uma parte fundamental de qualquer empresa. Com uma solução SaaS, como o Keymaster, vai conseguir otimizar a gestão do seu negócio, envolvendo a coordenação e a execução das atividades necessárias para produzir bens ou serviços, garantindo que o seu negócio funcione eficientemente e atenda às necessidades dos seus clientes. Uma estratégia bem sucedida vai melhorar significativamente o seu rendimento, razão mais do que suficiente para investir tempo e recursos na sua melhoria.
A adoção de um software pode influenciar positivamente o rendimento do seu negócio, conseguindo os seguintes resultados:

Melhor eficiência

Uma boa gestão operacional pode aumentar a eficiência das operações do seu negócio, o que pode levar a um impulso da produção e um aumento das vendas. Ao analisar e melhorar os processos existentes, é possível identificar oportunidades para aumentar a eficiência e reduzir os custos, permitindo que o negócio maximize os lucros. Além de que também pode ajudar a evitar atrasos e interrupções nas operações, o que pode ser prejudicial para o negócio.

Melhoria na qualidade

Uma gestão operacional eficiente pode ajudar a melhorar a qualidade dos produtos ou dos serviços oferecidos, através da análise e aperfeiçoamento dos processos existentes, da identificação de problemas e do desenvolvimento de soluções. Ao melhorar a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos, é possível atrair mais clientes e aumentar a fidelização dos clientes existentes, o que pode levar a um aumento nas vendas e no rendimento do seu negócio.

Melhor acompanhamento

Uma boa gestão operacional ajuda a melhorar o acompanhamento das operações do seu negócio. Este acompanhamento pode ser feito através de um software (como o Keymaster), que permite que as atividades sejam monitorizadas em tempo real, ajudando a identificar possíveis problemas antes que estes se tornem grandes obstáculos, garantindo que o negócio funcione sem interrupções e que os problemas sejam rapidamente resolvidos.

Redução de custos

Uma gestão operacional eficiente pode ajudar a reduzir os custos do seu negócio, o desperdício ou a eliminação de processos desnecessários, o que pode levar a um aumento dos lucros. Além de também ajudar a reduzir o tempo de inatividade e os custos de manutenção, o que pode ser extremamente benéfico para o negócio.
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