Como aumentar a eficiência e a rentabilidade da sua oficina?

20 Julho, 2023

Como aumentar a eficiência e a rentabilidade da sua oficina?

Ter uma oficina auto eficiente e rentável é essencial para o sucesso nos dias de hoje. Com os crescentes pedidos por serviços auto, é crucial otimizar os processos, aumentar a produtividade e oferecer um atendimento de excelência aos clientes. Nesse contexto, o Keymaster destaca-se como uma poderosa ferramenta de gestão operacional, capaz de revolucionar a forma como a sua oficina funciona.

Automatização de processos

Com o Keymaster, as tarefas repetitivas e demoradas tornam-se ágeis e automatizadas. Desde o check-in dos veículos até à emissão de faturas, o software cuida de todos os detalhes, permitindo que a sua equipa se concentre no que realmente importa: a prestação de serviços de qualidade.

Agendamento online

Facilite a vida dos seus clientes e ofereça a possibilidade de agendar serviços através da app.

Comunicação transparente

O Keymaster aprimora a comunicação com os clientes, mantendo-os informados em todas as etapas do serviço. Através de mensagens automáticas, eles recebem atualizações sobre o status do veículo, aprovações de orçamentos e até mesmo fotos e vídeos do processo, criando assim uma maior confiança e satisfação.

Controlo de stock e fornecedores

Uma gestão eficiente do stock e dos fornecedores é fundamental para evitar desperdícios e atrasos. O Keymaster permite acompanhar o nível de stock, gerar pedidos de compra de forma automática e manter um registo organizado de todos os fornecedores.

Análise de dados

Através de relatórios e indicadores detalhados, o Keymaster oferece uma visão completa da performance da sua oficina. Compreender métricas como o número de serviços realizados, margens de lucro e tempo médio de atendimento, ajuda a tomar decisões estratégicas e a impulsionar a rentabilidade.

Ranking de colaboradores

O Keymaster possibilita a análise matemática e justa do desempenho dos colaboradores, através de rankings por intervalo de datas e tipos de serviço. Com esta ferramenta, pode reconhecer e recompensar os profissionais mais produtivos e identificar oportunidades de melhoria para a equipa.

Análise em tempo real

Com os fechos de caixa e resultados operacionais disponíveis em tempo real, o Keymaster oferece uma visão instantânea da saúde financeira da sua oficina. Tenha acesso à faturação, margens e outros indicadores cruciais para a tomada de decisões estratégicas.

Histórico de clientes

Com o acesso ao histórico de clientes, pode consultar informações sobre os serviços aprovados e não aprovados, fotos e vídeos das reparações realizadas, bem como a identificação dos responsáveis pelos serviços. Estes dados são valiosos para aprimorar a comunicação com os clientes e personalizar o atendimento.
Ao integrar o Keymaster na gestão operacional da sua oficina, estará a elevar a eficiência do negócio a um novo patamar. Mais do que uma simples ferramenta, o Keymaster é um parceiro estratégico que vai potencializar a sua capacidade de atender mais clientes, melhorar a qualidade dos serviços prestados e conquistar resultados excepcionais. Não fique para trás, embarque nesta caminhada de sucesso e torne a sua oficina uma referência no mercado automóvel.
Através do Keymaster as empresas têm acesso a recursos que otimizam os serviços, simplificam a elaboração de orçamentos, automatizam a faturação e melhoram os processos de produção. Desenvolvido para prestadores de serviços em multi-setores, agora também disponível para Oficinas Auto.
Com o auxílio do Keymaster, poderá implementar uma estratégia eficaz e aumentar a satisfação dos clientes. Experimente a DEMO e teste grátis todo o potencial deste software durante um mês. A sua Folha de Obra, agora em formato digital. Saiba mais aqui.

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Case Study: Como o Keymaster revolucionou o negócio da StarWash

11 Julho, 2023

Case Study: Como o Keymaster revolucionou o negócio da StarWash

A StarWash, uma empresa líder no setor de lavagem automóvel, passou por uma transformação digital em 2022 ao adotar o Keymaster como parceiro estratégico. Com uma presença marcante nos principais centros comerciais do país, a StarWash sempre se destacou pela sua preocupação ambiental e inovação tecnológica.
Antes da implementação do Keymaster, a empresa enfrentava vários desafios na gestão dos seus centros de lavagem. O check-in dos carros era feito manualmente em papel, tornando-se cada vez mais complicado à medida que o volume de serviços e o número de centros aumentavam. As reclamações dos clientes eram frequentes e a necessidade de uma solução digital tornou-se evidente. Gonçalo Franco, Gerente da StarWash, explica que “O Keymaster veio ajudar-nos muito a profissionalizar e a digitalizar as nossas operações, os nossos modelos de operação na interação com o cliente, na gestão dos nossos recursos”.
Gonçalo Franco, Gerente

Gestão eficiente de recursos

Com o software, a StarWash profissionalizou as suas operações e conquistou uma gestão eficiente de recursos. A automatização dos processos poupou um tempo valioso, aprimorou a comunicação e fidelização com os clientes. Segundo a opinião de Gonçalo Franco, o Keymaster “tornou-se um parceiro estratégico fundamental para a StarWash”, permitindo consolidar indicadores de gestão e analisar o negócio de forma muito mais profissional.
Atualmente, o cliente realiza o check-in do veículo através do aplicativo móvel ou tablet, fornecendo todos os dados necessários. Após o check-in, o cliente recebe uma mensagem com acesso ao histórico completo do veículo e pode acompanhar o serviço em tempo real. A aplicação também permite a partilha de fotos, vídeos e ficheiros com o cliente, promovendo uma comunicação mais transparente.

“Hoje em dia, estando em casa, de folga ou de férias, a qualquer altura, entro no telemóvel ou computador e consigo aceder a tudo”. Maria Silva, Responsável Operacional

Análise de performance

Além disso, o Keymaster simplificou a gestão operacional da StarWash. Com a funcionalidade de análise de performance dos colaboradores, a empresa pode avaliar de forma matemática, justa e assertiva o desempenho de cada funcionário, por intervalo de datas e tipo de serviço. Isto proporciona uma visão clara dos lucros, vendas e outros indicadores.
Graças ao Keymaster, a StarWash alcançou uma gestão mais profissional e transparente, fortaleceu o relacionamento com os clientes e melhorou significativamente a eficiência operacional. Agora destaca-se como um exemplo de sucesso, combinando tecnologia avançada com um serviço excecional. Descubra como o Keymaster pode impulsionar a transformação do seu negócio e torná-lo num verdadeiro super-herói da gestão.
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Este artigo é baseado nos testemunhos reais da equipa StarWash, que conta com o apoio do Keymaster para otimizar a sua gestão operacional e aprimorar a experiência do cliente.
Através do Keymaster as empresas têm acesso a recursos que otimizam os serviços, simplificam a elaboração de orçamentos, automatizam a faturação e melhoram os processos de produção. Desenvolvido para prestadores de serviços em multi-setores, agora também disponível para Lavagens Auto.
Com o auxílio do Keymaster, poderá implementar uma estratégia eficaz e aumentar a satisfação dos clientes. Experimente a DEMO e teste grátis todo o potencial deste software durante um mês. A sua Folha de Obra, agora em formato digital. Saiba mais aqui.

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Análise de dados na gestão operacional: Como o Keymaster pode ajudar

10 Julho, 2023

Análise de dados na gestão operacional: Como o Keymaster pode ajudar

Na era digital em que vivemos, a quantidade de dados gerados e armazenados pelas empresas é cada vez mais vasta. No entanto, o verdadeiro desafio está em transformar esses dados brutos em informações valiosas que possam impulsionar o crescimento e o sucesso das organizações. É aí que entra a importância da análise de dados na gestão operacional e o Keymaster destaca-se como uma ferramenta poderosa neste processo.
A análise de dados é o processo de examinar informações recolhidas com o objetivo de extrair insights, identificar padrões e tomar decisões estratégicas baseadas em evidências. Quando aplicada à gestão operacional, essa prática oferece inúmeras vantagens para as empresas, como o aumento da eficiência, a redução de custos, a otimização de processos e a melhoria da qualidade dos produtos e serviços entregues aos clientes.

Histórico de clientes: Conhecer o público

Uma das poderosas ferramentas do Keymaster é o histórico de clientes. Ao analisar dados sobre as interações passadas dos clientes com a empresa, é possível obter insights valiosos sobre as suas preferências, necessidades e comportamentos. Essas informações permitem que as empresas personalizem as suas abordagens, ofereçam um atendimento mais eficiente e criem experiências mais relevantes e satisfatórias para os seus clientes.
Com o histórico de clientes fornecido pelo Keymaster, é possível identificar padrões de compras, entender quais os produtos ou serviços mais populares, antecipar pedidos futuros e até mesmo identificar clientes com maior potencial de fidelização. Estes insights permitem que a empresa tome decisões baseadas em dados concretos, direcionando os seus esforços para as estratégias mais eficazes e focando-se em áreas de maior retorno de investimento.

Ranking de colaboradores: Potencializar a equipa

Outra ferramenta poderosa do Keymaster é o ranking de colaboradores. Ao analisar dados sobre o desempenho e a produtividade dos funcionários, é possível identificar os melhores talentos da equipa e reconhecer as suas contribuições. Essa análise permite que a empresa identifique áreas de melhoria, ofereça formação específica e incentive uma cultura de alto desempenho.
Com este ranking, a gestão operacional pode identificar quais os funcionários que estão a atingir as suas metas, quais as áreas da empresa que estão mais eficientes e quais os colaboradores que podem precisar de apoio adicional. Estas informações ajudam a tomar decisões sobre promoções, recolocação de recursos e desenvolvimento de talentos, impulsionando a produtividade e a motivação da equipa como um todo.

Explorar mais possibilidades

Além do histórico de clientes e do ranking de colaboradores, o Keymaster oferece uma ampla gama de ferramentas de análise de dados para a gestão operacional, desde a monitorização de indicadores-chave de desempenho (KPIs) até à análise de dados de mercado. Este software permite que as empresas explorem e entendam melhor o seu ambiente de negócio.
Com a análise desses dados, é possível identificar oportunidades de melhoria, antecipar tendências, tomar decisões mais estruturadas e adaptar-se rapidamente às mudanças do mercado. O Keymaster capacita as empresas a tomar decisões estratégicas, aumentar a sua vantagem competitiva e alcançar melhores resultados operacionais.
Através do Keymaster as empresas têm acesso a recursos que otimizam os serviços, simplificam a elaboração de orçamentos, automatizam a faturação e melhoram os processos de produção. Desenvolvido para prestadores de serviços em multi-setores, agora também disponível para Oficinas Auto, Motos e Bicicletas.
Com o auxílio do Keymaster, poderá implementar uma estratégia eficaz e aumentar a satisfação dos clientes. Experimente a DEMO e teste grátis todo o potencial deste software durante um mês. A sua Folha de Obra, agora em formato digital. Saiba mais aqui.

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