17 Maio, 2023
Como conquistar clientes para toda a vida com a app Keymaster?
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A satisfação dos clientes é um aspeto essencial para o sucesso de qualquer negócio. Fornecer uma experiência de intervenção no veículo mais transparente e eficiente é uma forma de melhorar a satisfação dos seus clientes. Neste sentido, a implementação de uma aplicação móvel (app) na sua oficina, que permita aos seus clientes acompanharem a intervenção do veículo em tempo real, pode ser uma excelente opção para fidelizar clientes.
O Keymaster é uma solução em formato SaaS (Software as a Service), que proporciona todas as funcionalidades necessárias para comunicar com os seus clientes no acompanhamento do processo de intervenção do veículo.
Benefícios da App Cliente para acompanhar a intervenção dos veículos:
Transparência e confiabilidade
Ao disponibilizar informações atualizadas e em tempo real sobre o status da intervenção, a app cria um ambiente de transparência e confiança entre a oficina e o cliente, fortalecendo a relação.Comunicação aprimorada
A app elimina a necessidade que os clientes têm de ligar para a oficina, permitindo que estes verifiquem diretamente o status do veículo. Isto economiza tempo e evita frustrações causadas por longos períodos de espera.
Informação em tempo real
Através das informações disponibilizadas ou notificações enviadas pela app, os clientes são informados imediatamente sobre orçamentos, eventuais atrasos ou problemas na intervenção do veículo. Os clientes podem ainda consultar faturas, obras em curso, fotos do veículo, o histórico, e muito mais.Esta comunicação pró-ativa ajuda a gerir as expectativas do cliente e a reduzir surpresas negativas.
Informação útil pós-intervenção
Além de permitir um acompanhamento em tempo real da intervenção, a app pode fornecer detalhes sobre peças utilizadas, o custo total da intervenção e recomendações de futuras manutenções. Isto permite que os clientes tomem decisões mais informadas, aumentando a confiança na oficina.Avaliações e comentários
Ao permitir que os clientes deixem avaliações e comentários diretamente na app, a oficina pode obter insights valiosos sobre as necessidades e expectativas destes, além de promover melhorias contínuas nos serviços prestados.
Poderosa ferramenta de marketing
A criação de uma base de dados de clientes para comunicação em tempo real e a satisfação dos clientes fidelizados com a experiência da app, pode levar a recomendações positivas da oficina aos amigos/familiares.
“Menos de 2 minutos bastam para começar a usar o Keymaster e uma vida para agradecer.”