14 Junho, 2024
Saúde: Estratégias e ferramentas inovadoras para profissionais e clínicas
Fidelizar pacientes é essencial para o sucesso a longo prazo de qualquer clínica de saúde. Além de atrair novos pacientes, garantir que os atuais regressem e recomendem os seus serviços é fundamental.
Aqui estão algumas dicas estratégicas eficazes para fidelizar pacientes:
1. Serviço de qualidade, excelência e transparência:
O primeiro e mais importante passo para fidelizar pacientes é fornecer um serviço de qualidade, com excelência e transparência. A confiança dos pacientes é construída através de um atendimento profissional, honesto e eficiente. Garantir que cada consulta, tratamento e interação seja de alta qualidade é crucial para manter os pacientes satisfeitos e fiéis à sua clínica.
2. Comunicação proativa e personalizada:
A comunicação é a chave para um relacionamento sólido com os pacientes. A adoção de um bom sistema de CRM é fundamental para garantir a fidelização a longo prazo dos seus clientes.
O Keymaster, é um Aplicativo com funcionalidades de gestão operacional e CRM. Agora com novos módulos adaptados ao setor da saúde, pode ser um aliado poderoso neste processo.
Através da APP Keymaster, as clínicas r os profissionais de saúde, podem enviar lembretes de consultas, mensagens de follow-up pós-consulta e até dicas personalizadas. Isso não só mantém os pacientes informados, mas também demonstra cuidado e atenção.
3. Agendamento fácil e acessível:
Uma das grandes vantagens do Keymaster é a APP Cliente, que permite aos pacientes agendar consultas e exames em tempo real, a qualquer hora e de qualquer lugar. Esta conveniência aumenta a satisfação do paciente, tornando o processo de marcação de consultas muito mais fácil e eficiente.
4. Acesso ao histórico clínico e resultados de exames:
Com o Keymaster, os pacientes têm acesso fácil ao seu histórico clínico e resultados de exames. Poder consultar receitas, relatórios e outros documentos importantes através da APP Cliente, cria um ambiente de transparência e confiança, essenciais para a fidelização.
5. Gestão de especialidades e produtividade:
O Keymaster, permite uma gestão eficiente das especialidades e da produtividade dos profissionais de saúde. Isto assegura que os pacientes recebam o melhor atendimento possível, pois os profissionais têm acesso a todas as informações necessárias para prestar um serviço de alta qualidade.
6. Feedback e Avaliações:
Permitir que os pacientes deixem feedback e avaliações diretamente na APP, não só fornece insights valiosos para melhorias, mas também mostra aos pacientes que a clínica valoriza as suas opiniões, aumentando a confiança e a lealdade.
7. Promoção de serviços e ofertas:
Através do CRM do Keymaster, as clínicas podem promover novos serviços, ofertas especiais e pacotes de tratamentos diretamente com os pacientes. Manter os pacientes informados sobre as novidades da clínica pode incentivá-los a experimentar novos serviços e aumentar a frequência de visitas.
8. Gestão de despesas e faturação:
A gestão eficiente de despesas e a integração de faturação do Keymaster asseguram que os pacientes recebam um serviço transparente e sem surpresas desagradáveis. Isso inclui a possibilidade de aceder a faturas e recibos diretamente pela APP, facilitando a gestão financeira para os pacientes.
9. Envolvimento contínuo:
O Keymaster ajuda as clínicas a manterem um envolvimento contínuo com os pacientes. Seja através de envio automático de aviso de consultas, notificações de acompanhamento ou lembretes de check-ups periódicos, manter uma comunicação constante reforça a relação paciente-clínica.
10. Acesso a informações em tempo real
Os pacientes podem aceder às informações em tempo real sobre seus tratamentos, consultas futuras e status de exames. Esta transparência e facilidade de acesso aumenta a confiança.
11. Ambiente seguro e confiável:
A segurança das informações dos pacientes é garantida pelo Keymaster, que adota as melhores práticas de proteção de dados. Garantir a privacidade e segurança dos dados dos pacientes é fundamental para ganhar e manter a confiança deles.
12. E muito mais:
O Keymaster não é apenas uma APP Cliente, é também um poderoso software de gestão operacional que permite ter a gestão completa do seu negócio, incluindo faturação, controle de stocks, gestão de clientes e do pessoal especializado, tudo numa única plataforma.
Com funcionalidades como CRM potente, APP Cliente, gestão de consultas e especialidades, entre outras, o Keymaster ajuda a criar uma experiência excecional para os pacientes.
Peça-nos uma demonstração, experimente o Keymaster gratuitamente e veja como vai transformar a gestão da sua clínica e melhorar a satisfação dos seus clientes.
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