Casos de sucesso: Como o Keymaster transformou a gestão da Clínica de Fisioterapia do Gonçalo Martins
22 Janeiro, 2025
Casos de sucesso: Como o Keymaster transformou a gestão da Clínica de Fisioterapia do Gonçalo Martins
A clínica de fisioterapia do Gonçalo Martins, localizada em Alcabideche – Cascais, é hoje um exemplo de sucesso na área da saúde e bem-estar. Fundada em 2018, com um único gabinete de fisioterapia onde Gonçalo trabalhava sozinho, a clínica expandiu significativamente em 2022, passando a contar com uma equipa maior e uma ampla gama de serviços, incluindo fisioterapia, osteopatia, pilates clínico, ginástica sénior, saúde da mulher, fisioterapia oncológica, entre outros.
A Necessidade de Transformação Digital
Com o crescimento da clínica e a diversificação de serviços, os desafios de gestão tornaram-se evidentes. Antes do Keymaster, a clínica utilizava vários sistemas isolados e papéis para gerir as suas operações. “Usávamos muitas ferramentas separadas para marcar consultas, fazer a faturação e organizar os históricos dos clientes. Era tudo muito manual e desorganizado”, relembra o Gonçalo Martins.
O Impacto do Keymaster na Gestão do Negócio
A implementação do Keymaster representou uma verdadeira transformação digital para a clínica. Segundo Gonçalo Martins: “Agora temos tudo numa só plataforma, de forma mais adequada e organizada.” A integração do software trouxe benefícios imediatos tanto para a área administrativa quanto para os fisioterapeutas.
Apoio à Gestão e Faturação
Para Gonçalo, o Keymaster é hoje uma ferramenta indispensável na gestão do dia a dia. “A plataforma permite-me gerir marcações, faturação e o histórico de clientes de forma muito mais eficiente. Tudo está concentrado num só lugar”, afirma. Além disso, o software possibilita verificar a agenda de toda a equipa, coordenando facilmente a disponibilidade dos profissionais.
Catarina Silva, membro da equipa administrativa, reforça este ponto: “O Keymaster ajuda-me imenso na faturação. Consigo saber quantas sessões um cliente fez, quanto é que tenho de faturar e se foi uma avaliação ou uma sessão.”
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Apoio aos Técnicos e ao Cliente
Do ponto de vista dos técnicos de saúde e fisioterapeutas, o Keymaster também se destacou como uma ferramenta essencial para facilitar o trabalho diário. “Há uma correlação direta entre o meu agendamento no Keymaster e a minha agenda pessoal, o que facilita imenso a coordenação das minhas funções”, explica a fisioterapeuta Júlia Best.
Outro aspeto fundamental é a App Cliente, que revolucionou a comunicação com os pacientes. A aplicação permite que os clientes acedam ao seu histórico, faturas, e outros documentos, além de possibilitar agendamentos e uma comunicação mais fluida com a clínica.
Simplicidade e Apoio na Implementação
Os colaboradores da clínica destacaram a simplicidade e a facilidade em usar o Keymaster. “Com 1 ou 2 dias de formação, consegui aprender as funcionalidades principais e, no dia a dia, continuo a descobrir novas ferramentas que me ajudam”, relata a Catarina Silva.
O processo de implementação contou ainda com o suporte contínuo da equipa do Keymaster. “Sempre que temos dúvidas ou dificuldades, o apoio técnico está disponível em tempo real, e a personalização dos módulos tem sido incrível para nos ajudar a organizar melhor o nosso trabalho”, elogia o Gonçalo.
Resultados e Satisfação
Hoje, tanto o Gonçalo Martins, como a sua equipa e os clientes estão satisfeitos com os resultados. “Os colaboradores estão muito contentes com o Keymaster. Nunca tive um software tão completo, intuitivo e útil”, conclui a Catarina.
Experimente o Keymaster
A experiência da clínica de fisioterapia do Gonçalo Martins demonstra como o Keymaster pode ser um aliado indispensável na gestão operacional de clínicas e empresas na área da saúde e bem-estar. Com uma abordagem completa e adaptada às necessidades do cliente, o Keymaster simplifica processos, melhora a comunicação e aumenta a eficiência da equipa.
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