11 Julho, 2023
Case Study: Como o Keymaster revolucionou o negócio da StarWash
A StarWash, uma empresa líder no setor de lavagem automóvel, passou por uma transformação digital em 2022 ao adotar o Keymaster como parceiro estratégico. Com uma presença marcante nos principais centros comerciais do país, a StarWash sempre se destacou pela sua preocupação ambiental e inovação tecnológica.
Antes da implementação do Keymaster, a empresa enfrentava vários desafios na gestão dos seus centros de lavagem. O check-in dos carros era feito manualmente em papel, tornando-se cada vez mais complicado à medida que o volume de serviços e o número de centros aumentavam. As reclamações dos clientes eram frequentes e a necessidade de uma solução digital tornou-se evidente.
Gonçalo Franco, Gerente da StarWash, explica que “O Keymaster veio ajudar-nos muito a profissionalizar e a digitalizar as nossas operações, os nossos modelos de operação na interação com o cliente, na gestão dos nossos recursos”.
Gestão eficiente de recursos
Com o software, a StarWash profissionalizou as suas operações e conquistou uma gestão eficiente de recursos. A automatização dos processos poupou um tempo valioso, aprimorou a comunicação e fidelização com os clientes. Segundo a opinião de Gonçalo Franco, o Keymaster “tornou-se um parceiro estratégico fundamental para a StarWash”, permitindo consolidar indicadores de gestão e analisar o negócio de forma muito mais profissional.
Atualmente, o cliente realiza o check-in do veículo através do aplicativo móvel ou tablet, fornecendo todos os dados necessários. Após o check-in, o cliente recebe uma mensagem com acesso ao histórico completo do veículo e pode acompanhar o serviço em tempo real. A aplicação também permite a partilha de fotos, vídeos e ficheiros com o cliente, promovendo uma comunicação mais transparente.
“Hoje em dia, estando em casa, de folga ou de férias, a qualquer altura, entro no telemóvel ou computador e consigo aceder a tudo”. Maria Silva, Responsável Operacional
Análise de performance
Além disso, o Keymaster simplificou a gestão operacional da StarWash. Com a funcionalidade de análise de performance dos colaboradores, a empresa pode avaliar de forma matemática, justa e assertiva o desempenho de cada funcionário, por intervalo de datas e tipo de serviço. Isto proporciona uma visão clara dos lucros, vendas e outros indicadores.
Graças ao Keymaster, a StarWash alcançou uma gestão mais profissional e transparente, fortaleceu o relacionamento com os clientes e melhorou significativamente a eficiência operacional. Agora destaca-se como um exemplo de sucesso, combinando tecnologia avançada com um serviço excecional. Descubra como o Keymaster pode impulsionar a transformação do seu negócio e torná-lo num verdadeiro super-herói da gestão.
Experimente o Keymaster agora mesmo por um período gratuito!
Experimente o Keymaster agora mesmo por um período gratuito!
Este artigo é baseado nos testemunhos reais da equipa StarWash, que conta com o apoio do Keymaster para otimizar a sua gestão operacional e aprimorar a experiência do cliente.
Através do Keymaster as empresas têm acesso a recursos que otimizam os serviços, simplificam a elaboração de orçamentos, automatizam a faturação e melhoram os processos de produção. Desenvolvido para prestadores de serviços em multi-setores, agora também disponível para Lavagens Auto.
Com o auxílio do Keymaster, poderá implementar uma estratégia eficaz e aumentar a satisfação dos clientes. Experimente a DEMO e teste grátis todo o potencial deste software durante um mês. A sua Folha de Obra, agora em formato digital. Saiba mais aqui.
“Menos de 2 minutos bastam para começar a usar o Keymaster e uma vida para agradecer.”