Cedo se apercebeu da necessidade de ajudar as pessoas que passam por processos repetitivos diariamente. Como podemos aligeirar o pesado, como fazer menos km’s andando mais rápido, como criar condições para melhorar a comunicação entre departamentos, entre outros temas também relevantes: “…embora já estivéssemos a conseguir melhorar alguns processos dentro das operações, estávamos a trabalhar com uma tecnologia antiga, baseada na electrotécnica, precisávamos evoluir para o digital para progredir… vamos dar às pessoas o que elas querem, vamos apostar nos ecrãs e nas linguagens que as movem. Podemos aumentar o seu conforto e, consequentemente a sua eficiência, sem que elas se apercebam, acabamos com deslocações desnecessários, diminuímos o esforço físico, reduzimos as distrações…”.

Foi uma procura de optimizações processuais que levou à aposta num software. Isto permitiu melhorar a comunicação natural do ser humano, organizou e tornou visível o que cada um dá todos os dias: “…se conseguirmos influenciar o utilizador para que se ele interaja com o interface, a sua vida vai correu melhor. E então podia chegar ao meu objetivo que era absorver dados para os poder transmitir em toda a equipa e até, mais tarde, fazer esses mesmos dados chegar ao cliente e à gestão…”.