Como aumentar a eficiência e a produtividade? Estratégia para Lojas de Informática

15 Abril, 2024

Como aumentar a eficiência e a produtividade? Estratégia para Lojas de Informática

As lojas de informática enfrentam constantes desafios para garantir a eficiência operacional e a satisfação do cliente. O Keymaster surge como uma solução abrangente para otimizar todos os aspetos do negócio, desde o controlo de stocks até ao atendimento ao cliente.
1. Gestão de stock aperfeiçoada: Com o Keymaster, as lojas de informática podem monitorizar o stock em tempo real, rastrear produtos, identificar itens em falta e automatizar o processo de reposição. Garantindo que os produtos certos estejam sempre disponíveis para os clientes, evitando a falta de stock ou o excesso de inventário.
2. Automatização de vendas e orçamentos: O sistema de faturação integrado simplifica o processo de vendas e criação de orçamentos. Os funcionários podem gerar orçamentos personalizados rapidamente, registar vendas com facilidade e até mesmo acompanhar o histórico de compras de cada cliente para oferecer recomendações personalizadas.
3. Atendimento ao cliente aprimorado: Com a App Cliente as lojas de informática podem oferecer um serviço excecional. Os clientes podem marcar serviços, aceder a orçamentos e faturas, aprovar serviços e comunicar diretamente com a loja para fornecer feedback. Isto cria uma experiência personalizada e fortalece o relacionamento com os clientes.
4. Gestão da equipa e técnicos: O Keymaster permite fazer uma eficiente gestão da equipa e técnicos. Atribua tarefas, defina horários, acompanhe o progresso das atividades e faça a alocação de recursos de forma eficaz, garantindo que todas as operações sejam executadas de maneira eficiente.
5. Gestão de fornecedores: Mantenha um registo organizado de todos os seus fornecedores. Acompanhe pedidos, prazos de entrega, histórico de transações e custos, garantindo que a sua loja de informática tenha acesso a suprimentos de qualidade no momento certo.
6. Gestão de tempo e aumento da produtividade: Utilize as ferramentas de gestão de tempo para acompanhar o tempo gasto em cada tarefa e identificar áreas de melhoria na produtividade e até oferecer prémios de produtividade aos melhores funcionários. Agende horários de trabalho eficientes, defina metas de produtividade e motive a sua equipa a alcançar resultados excecionais.

CRM e gestão operacional para a sua loja

O Keymaster não é apenas um simples software de gestão, é também um CRM com um poderoso software de gestão operacional projetado para responder a todas as necessidades da sua loja de informática. Além das funcionalidades de CRM já descritas, oferece um sistema integrado de faturação, folha de obra digital e uma ampla gama de outras ferramentas de gestão operacional. Com o Keymaster consegue realizar análises financeiras detalhadas e muito mais. Experimente grátis e descubra como pode transformar a gestão da sua loja de informática para melhor.

O que dizem os nossos clientes

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Desafios da IA integrada com um CRM

5 Abril, 2024

Desafios da IA integrada com um CRM

Um estudo recente conduzido pela Salesforce, em parceria com a Forrester Consulting, trouxe à tona descobertas reveladoras sobre o atual panorama de um CRM baseado em Inteligência Artificial (IA). Entre os insights mais marcantes, destaca-se a falta de compreensão entre os decisores sobre as diferenças entre a IA preditiva e a IA generativa.
Para esclarecer, a Inteligência Artificial Preditiva concentra-se na previsão de eventos futuros com base em dados históricos, enquanto a Inteligência Artificial Generativa se dedica à criação de novos conteúdos ou eventos a partir dos padrões já existentes.

Estratégias para fortalecer o CRM com IA

Apesar do crescente interesse na adoção da IA, metade dos entrevistados não conseguiu diferenciar adequadamente entre estes dois tipos. Este fator realça a necessidade urgente de uma educação mais abrangente sobre os diversos tipos de IA e uma compreensão mais profunda dos casos de uso específico.
Outra descoberta significativa foi a lacuna na maturidade e prontidão dos dados. Embora 92% dos líderes reconheçam a importância de uma estratégia de dados robusta, apenas 34% afirmaram ter uma boa estratégia de dados implementada na empresa. Esta discrepância destaca a necessidade crucial de melhorar a qualidade e disponibilidade dos dados para uma implementação eficaz da IA.
Com base nestas descobertas, destacamos três fundamentos essenciais para fortalecer o CRM baseado em IA:
1. Preparar os seus dados: A qualidade e disponibilidade dos dados são fundamentais para o sucesso da implementação de IA. Recomendamos foco na limpeza dos dados, eliminação de silos e garantia de uma visão holística dos dados do cliente.
2. Construir confiança na IA: A confiança é fundamental ao implementar soluções de IA. Recomendamos trabalhar com fornecedores de IA confiáveis que priorizem a segurança dos dados e ofereçam proteções integradas.
3. Investir em educação e desenvolvimento de habilidades: Com a falta de compreensão e habilidades em torno da IA, é crucial investir em programas de educação contínua e desenvolvimento de habilidades para capacitar os funcionários a utilizar eficazmente as soluções de IA.

O que dizem os nossos clientes

O estudo completo oferece insights valiosos sobre como as organizações podem superar os desafios e aproveitar as oportunidades apresentadas pela IA nas suas plataformas de CRM. Não perca a oportunidade de explorar essas descobertas e fortalecer a base de excelência do seu CRM baseado em IA. Fonte: Salesforce, Forrester Consulting.
Para saber mais sobre as descobertas e insights do estudo completo, aceda ao link aqui.

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Experimente o CRM do Keymaster sem custos

Se tem uma pequena e média empresa e procura uma solução abrangente que responda a todas as necessidades do seu negócio, o CRM do Keymaster oferece uma plataforma integrada que combina gestão operacional simplificada, solução de faturação integrada, CRM com app cliente intuitiva, agendamento de serviços em tempo real, relatórios de negócio claros e análise de histórico e resultados operacionais. Com o Keymaster pode unificar todas as operações da sua empresa num único software, proporcionando eficiência e simplicidade. Experimente o Keymaster hoje mesmo e descubra como ele pode impulsionar o seu negócio para o próximo nível.
Através do Keymaster as empresas têm acesso a recursos que otimizam os serviços, simplificam a elaboração de orçamentos, automatizam a faturação e melhoram os processos de produção. Desenvolvido para prestadores de serviços em multi-setores.
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Importância de um CRM na Fidelização de Clientes: Estratégia para Oficinas

3 Abril, 2024

Importância de um CRM na Fidelização de Clientes: Estratégia para Oficinas

Nos dias de hoje, a fidelização de clientes é essencial para o sucesso de qualquer negócio e as oficinas (automóveis, camiões, motas, barcos, bicicletas) não são exceção. É aqui que entra o Customer Relationship Management (CRM), uma ferramenta poderosa que permite às oficinas aprimorar o relacionamento com os seus clientes, oferecendo um serviço personalizado e eficiente. No entanto, para obter os melhores resultados é crucial escolher um CRM que atenda às necessidades específicas do setor. É aqui que o Keymaster se destaca no setor das oficinas.

O poder do CRM do Keymaster

O CRM do Keymaster foi desenvolvido com foco nas necessidades das oficinas, quer sejam de automóveis, camiões, motas, barcos, bicicletas e também lavagens auto, proporcionando uma abordagem única e eficaz para a fidelização de clientes. Veja como:
1. Gestão de clientes centralizada: Com o Keymaster, as oficinas têm acesso a uma base de dados centralizada que armazena todas as informações dos clientes, desde detalhes de contacto até ao histórico de serviços. Isto permite um atendimento personalizado e eficiente em todas as interações.
2. Envio automático de lembretes de manutenção: O Keymaster permite configurar lembretes automáticos para serviços de manutenção programados, tais como: troca de óleo, revisões periódicas e inspeções. Garantindo que os clientes não percam uma data importante, aumentando a confiança e fidelidade.
3. Acompanhamento do histórico de serviços: Com o CRM do Keymaster, os clientes e as oficinas podem acompanhar o histórico completo de serviços de cada cliente, incluindo reparações realizadas, peças substituídas e manutenção preventiva, permitindo uma comunicação mais eficaz e personalizada em futuras visitas.
4. Comunicação proativa: Além dos lembretes de manutenção, o Keymaster facilita a comunicação proativa com os clientes, como o envio de notificações sobre promoções, descontos especiais e atualizações de serviço. Isto ajuda a manter os clientes fidelizados e satisfeitos com os serviços oferecidos.
5. App Cliente intuitiva: Com a app cliente do Keymaster, os clientes têm acesso através do seu telemóvel (ou do computador) a um conjunto de funcionalidades úteis, como agendamento de serviços; acesso a orçamentos e faturas; aprovação de serviços e orçamentos; visualização de fotos, vídeos e ficheiros relacionados aos serviços; comunicação direta com o prestador de serviços e envio de feedback, além de acesso ao histórico completo dos serviços realizados.

Todo o seu negócio num único software

O Keymaster não é apenas uma ferramenta de gestão de clientes, é também um poderoso software de gestão operacional projetado para atender todas as necessidades de gestão do seu negócio. Além das funcionalidades de CRM descritas acima, o Keymaster oferece um sistema integrado de faturação, folha de obra digital e uma ampla gama de outras ferramentas de gestão operacional.
Com o Keymaster, pode controlar o stock, aumentar a produtividade da equipa, gerir o tempo e os recursos de forma eficiente, realizar análises financeiras detalhadas e muito mais. Experimente grátis e descubra como o Keymaster pode transformar a gestão da sua oficina para melhor.

O que dizem os nossos clientes

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