Nenhum produto no carrinho.
5 Abril, 2024
Desafios da IA integrada com um CRM
Um estudo recente conduzido pela Salesforce, em parceria com a Forrester Consulting, trouxe à tona descobertas reveladoras sobre o atual panorama de um CRM baseado em Inteligência Artificial (IA). Entre os insights mais marcantes, destaca-se a falta de compreensão entre os decisores sobre as diferenças entre a IA preditiva e a IA generativa.
Para esclarecer, a Inteligência Artificial Preditiva concentra-se na previsão de eventos futuros com base em dados históricos, enquanto a Inteligência Artificial Generativa se dedica à criação de novos conteúdos ou eventos a partir dos padrões já existentes.
Para esclarecer, a Inteligência Artificial Preditiva concentra-se na previsão de eventos futuros com base em dados históricos, enquanto a Inteligência Artificial Generativa se dedica à criação de novos conteúdos ou eventos a partir dos padrões já existentes.
Estratégias para fortalecer o CRM com IA
Apesar do crescente interesse na adoção da IA, metade dos entrevistados não conseguiu diferenciar adequadamente entre estes dois tipos. Este fator realça a necessidade urgente de uma educação mais abrangente sobre os diversos tipos de IA e uma compreensão mais profunda dos casos de uso específico. Outra descoberta significativa foi a lacuna na maturidade e prontidão dos dados. Embora 92% dos líderes reconheçam a importância de uma estratégia de dados robusta, apenas 34% afirmaram ter uma boa estratégia de dados implementada na empresa. Esta discrepância destaca a necessidade crucial de melhorar a qualidade e disponibilidade dos dados para uma implementação eficaz da IA.
Com base nestas descobertas, destacamos três fundamentos essenciais para fortalecer o CRM baseado em IA:
1. Preparar os seus dados: A qualidade e disponibilidade dos dados são fundamentais para o sucesso da implementação de IA. Recomendamos foco na limpeza dos dados, eliminação de silos e garantia de uma visão holística dos dados do cliente.
2. Construir confiança na IA: A confiança é fundamental ao implementar soluções de IA. Recomendamos trabalhar com fornecedores de IA confiáveis que priorizem a segurança dos dados e ofereçam proteções integradas.
3. Investir em educação e desenvolvimento de habilidades: Com a falta de compreensão e habilidades em torno da IA, é crucial investir em programas de educação contínua e desenvolvimento de habilidades para capacitar os funcionários a utilizar eficazmente as soluções de IA.
O que dizem os nossos clientes
O estudo completo oferece insights valiosos sobre como as organizações podem superar os desafios e aproveitar as oportunidades apresentadas pela IA nas suas plataformas de CRM. Não perca a oportunidade de explorar essas descobertas e fortalecer a base de excelência do seu CRM baseado em IA. Fonte: Salesforce, Forrester Consulting.
Para saber mais sobre as descobertas e insights do estudo completo, aceda ao link aqui.
Experimente gratuitamente o Keymaster e descubra um novo paradigma na gestão empresarial.
Experimente o CRM do Keymaster sem custos
Se tem uma pequena e média empresa e procura uma solução abrangente que responda a todas as necessidades do seu negócio, o CRM do Keymaster oferece uma plataforma integrada que combina gestão operacional simplificada, solução de faturação integrada, CRM com app cliente intuitiva, agendamento de serviços em tempo real, relatórios de negócio claros e análise de histórico e resultados operacionais. Com o Keymaster pode unificar todas as operações da sua empresa num único software, proporcionando eficiência e simplicidade. Experimente o Keymaster hoje mesmo e descubra como ele pode impulsionar o seu negócio para o próximo nível.
Através do Keymaster as empresas têm acesso a recursos que otimizam os serviços, simplificam a elaboração de orçamentos, automatizam a faturação e melhoram os processos de produção. Desenvolvido para prestadores de serviços em multi-setores.
Com o auxílio do Keymaster, poderá implementar uma estratégia eficaz e aumentar a satisfação dos clientes. Experimente a DEMO e teste grátis todo o potencial deste software durante um mês. A sua Folha de Obra, agora em formato digital. Saiba mais aqui.
“Menos de 2 minutos bastam para começar a usar o Keymaster e uma vida para agradecer.”