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17 Março, 2023
A importância da transformação digital nas Oficinas de Automóveis
Um serviço mais eficiente e mais competitivo
A transformação digital está cada vez mais presente em todos os setores da economia e a indústria automotiva não é exceção. As Oficinas de Automóveis também se estão a adaptar a esta nova realidade, para conseguirem oferecer um serviço mais eficiente e de qualidade superior aos seus clientes. Uma das ferramentas que se tem destacado neste processo é o Software as a Service (SaaS) de gestão operacional.Um SaaS de gestão operacional é um software que funciona via internet, enquanto o cliente paga apenas uma assinatura mensal para usar o software. Isto oferece inúmeras vantagens para uma oficina de automóveis, incluindo a possibilidade de aceder ao programa de qualquer dispositivo, além de ajudar os funcionários, técnicos e clientes na gestão dos seus processos operacionais e atividades do dia-a-dia. O Keymaster é um bom exemplo de um SaaS de gestão operacional que pode ajudar as Oficinas Auto a simplificar as suas operações e a melhorar a eficiência.
Redução de erros e repetições de tarefas
Em primeiro lugar, os SaaS de gestão operacional podem melhorar a eficiência dos funcionários, permitindo que eles façam a gestão de todas as tarefas de maneira integrada, o que reduz erros e repetições. Com a ajuda destes software, os funcionários têm todas as informações relevantes sobre os veículos, como o histórico de manutenção e reparações anteriores, peças utilizadas e especificações do fabricante, o que permite um atendimento mais personalizado e ágil. Além disso, os SaaS de gestão operacional podem ajudar os técnicos a realizar diagnósticos mais precisos e a encontrar soluções mais rápidas para os problemas dos veículos. Com a ajuda destas soluções, os técnicos têm acesso a informações detalhadas sobre os veículos e podem acompanhar os dados em tempo real, o que reduz o tempo necessário para a resolução de problemas e aumenta a eficiência da oficina.
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Melhor experiência no atendimento
Os SaaS de gestão operacional podem ajudar os clientes a terem uma melhor experiência de atendimento. Com a ajuda dessas soluções, os clientes podem agendar serviços, acompanhar o progresso das reparações em tempo real e receber notificações sobre os prazos de entrega, o que aumenta a transparência e a confiança na oficina. Entre os SaaS de gestão operacional disponíveis no mercado, destacam-se o AutoMech, o GEM-Car, o SISM, o Garage Runner e o G-Works. Cada um destes software oferece funcionalidades específicas, mas todos visam melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados pelas Oficinas Auto. De referir que o Keymaster é o mais completo, para além de ter uma versão em português, junta várias funcionalidades num único software (faturação, folha de obra, controlo de fluxo de trabalho, performance da equipa e módulo cliente).
Além disso, o Keymaster oferece recursos avançados, como análise de dados e relatórios personalizados, que permitem que as oficinas tomem decisões mais informadas e precisas.
A Folha de Obra em formato digital
Por fim, os SaaS de gestão operacional são ferramentas essenciais para as Oficinas Auto que desejam adaptar-se à transformação digital e oferecer um serviço de qualidade aos seus clientes. Ao adotar ferramentas como o Keymaster, as Oficinas Auto podem oferecer um serviço mais eficiente, mantendo-se competitivas no mercado em constante mudança da indústria automóvel. Isto deve-se ao fato do Keymaster ser altamente personalizável, permitindo que as oficinas adaptem as suas funcionalidades às suas necessidades específicas, além de ser fácil de usar, o que significa que os funcionários podem aprender rapidamente como utilizá-lo. Como resultado, as oficinas podem aumentar a sua produtividade, reduzir erros e aprimorar a qualidade do serviço prestado aos clientes.
Estas soluções podem ajudar os funcionários, técnicos e clientes de diversas maneiras, desde a gestão integrada de processos até ao atendimento personalizado e transparente.
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“Menos de 2 minutos bastam para começar a usar o Keymaster Oficinas Auto e uma vida para agradecer.”